Multikanalvertrieb

Multikanalvertrieb in Zeiten des Web 2.0

Die Online-Kommunikation ist heute das A und O in jedem Kreditinstitut. Deshalb nutzen weborientierte Bankkunden die Kommunikation über das Internet. Für eine optimale Kundenbetreuung nutzen Kreditinstitute unterschiedliche Kommunikationskanäle.

Die Erwartungen der Bankkunden, wie sie mit ihren Dienstleistern kommunizieren wollen, sind sehr hoch. Die Konsequenz daraus ist: alle Vertriebskanäle - Web, Filiale, Call Center - müssen nahtlos in eine interaktive Dienstleistung, ohne Medienbrüche, eingebunden werden.

EffCom bietet die passende Software und Dienstleistungen an, damit eine konstante Kundenbetreuung über verschiedene Kanäle hinweg konstant funktioniert.

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