Bearbeitungs- und Instandhaltungsmanagement

für den combit Relationship Manager

Auf den ersten Blick haben Museen, Ausstellungen, Freizeitparks wenig gemeinsam. Hinter den Kulissen zeigt sich ein anderes Bild: Alle Einrichtungen haben kontinuierliche Wartungs- Reparatur- und Instandsetzungsarbeiten, die geprüft und überwacht werden müssen.  Die Praxis ist, dass sogenannte "Schadensmeldungen" überwiegend handschriftlich verwaltet werden.

Ein praxisnahes Softwaretool regelt die Abwicklung dieser Betriebsabläufe. Die Anwendung erfasst sehr schnell Schadensmeldungen aller Art und koordiniert die nachfolgenden Arbeitsabläufe und Reparaturaufträge.

Zentrale Erfassung

Neue, handschriftliche gemeldete, Schadensfälle, werden eingescannt und zur eindeutigen Identifikation mit einer laufenden Nummer versehen. Der Vorteil dabei: das System ermöglicht die Verknüpfung zu

• betroffenen Ausstellungs- und sonstigen Objekten
• dem Melder
• dem zuständigen Bearbeiter
• oder einer evtl. angefertigten Zeichnung.

Mobile Bewertung und Verteilung

Ein mobiler Tablet PC zeigt dem Werkstattleiter auf einen Blick alle erfassten Hinweise und Schadensmeldungen. Zugleich ermöglichen bestehende Verknüpfungen zu Objekt, Melder, Bearbeiter eine sinnvolle Struktur während des Rundgangs durch das Unternehmen. Die Bewertung/Schadenseinstufung wird direkt auf dem Tablet PC erfasst. Reparaturaufträge und Arbeitsanweisungen werden direkt dem jeweiligen Techniker zugeordnet, ausgedruckt und als Arbeitsauftrag ausgehändigt.

Schnelle Reparatur und erledigte Meldungen

Der Techniker kann sich zusätzliche Informationen zum jeweiligen Objekt, ebenfalls systemseitig einholen. Das Einscannen des Barcodes auf der Rückseite des Arbeitsauftrages genügt, um alle Informationen am Bildschirm präsent zu haben. Die Software dokumentiert in übersichtlichen Schalftflächen, Suchfenstern und Dropdown-Listen den Verlauf einer Reparatur. Ein kleines "Häkchen" auf gut strukturierten Bildschirmmasken zeigt dem Werkstattleiter sofort, ob die Reparatur bereits erfolgt ist. Folgende Stati sind darstellbar:

• neu
• in Bearbeitung
• wird nicht repariert
• wird bei Gelegenheit repariert (2-3 Wochen)
• keine Funktionsstörung/Schönheitsfehler

Protokollierung und strukturierter Informationsrückfluss

Tägliche Listen zeigen die Protokollierung der vorgenommenen Reparaturen an. Dieser Statusreport dient sowohl dem Ausstellungsleiter als auch den Aufsichten und Betreuern und erspart somit Rückfragen und Mehrfachmeldungen.

Zusätzliche Informationen zu EffCom Work lesen Sie auch hier auf der Webseite von combit.